Как оформить жалобу в ЦБ на действия банка?

Как оформить жалобу в ЦБ на действия банка, все обжалуемые действия со стороны финансовой организации.

Необходимо будет подтвердить.

В качестве основного документа, который даёт вам основания для обжалования действий банка, выступит договор.

Ссылаясь на копии данного документа можно указать на несправедливые пункты соглашения и изменения, которые могут быть вами обжалованы.

Если речь в вашей жалобе идёт о неоказании финансовых услуг, то стоит потребовать у сотрудников банка письменный отказ, анализ которого поможет вам при составлении жалобы в Центробанк.

Что указать в заявлении?

В своей жалобе стоит привести всю доступную вам информацию, как о нарушении со стороны финансовой организации, так и о самом банке.

Правильное указание реквизитов организации-ответчика является одним из основных условий.

Если речь в жалобе будет идти о работе персонала организации, то необходимо указать должность и ФИО сотрудника, чьё поведение вышло за рамки деловых отношений.

Жалоба не должна содержать чрезмерных требований.

Так взыскание морального вреда и прочих денежных сумм не может быть удовлетворено и произведено Центробанком.

Это входит в полномочия судебных органов.

Поэтому, если вы намерены истребовать финансовые средства, за нарушения, допущенные в рамках соглашения, то обращение в Центробанк можно считать попыткой досудебного урегулирования, и снабдить копией жалобы и ответа от ЦБ, свой иск.

Требования, которые могут фигурировать в жалобе, должны относиться к тем вопросам, решение которых лежит в полномочиях ЦБ.

К примеру, признать договор недействительным.

Можно требовать проведения проверки отделов конкретного филиала банка, привлечь банк к ответственности за выявленные нарушения.

Как оформить?

Жалоба в Центробанк на действия банка, не имеет чёткой формы, при самостоятельном составлении, однако придерживаться стоит следующей структуры:

В шапке документа необходимо указать такие данные:
1. Наименование и адрес подразделения Центрального банка, а также ФИО руководителя.
2. Данные заявителя: ФИО, адрес регистрации, контактные данные.
3. Заголовок документа: «Жалоба». Здесь можно указать суть заявления, к примеру: «Жалоба на незаконные действия МФО.
Тело жалобы стоит составить исходя из следующей структуры:
1. Описательная часть, где заявитель разъясняет ситуацию, которая послужила предпосылкой к составлению жалобы. Необходимо указать всю информацию, которую возможно подтвердить документально.

2. Номера, даты заключения и составления договоров, имена и фамилии должностных лиц причастных к нарушению. Если вами предпринимались попытки урегулирования конфликта непосредственно с банком, то стоит привести копии писем и ответов на них.

3. Мотивационная часть, где заявитель должен доказать, что его мотивы основаны на законодательстве и преследуют законные цели. Привести юридические основания, указывающие на нарушение законодательства, будет правильно и действенно. Жалоба, содержащая в себе ссылки на законодательные статьи, будет удовлетворена с большей вероятностью.
4. Резолюция, где заявитель перечисляет требования к банку и ЦБ;
5. Перечень прилагаемой документации стоит также привести. В нём должны значиться документы, которые способны подтвердить наличие между заявителем и банком правовых отношений, и документы способные подтвердить незаконные действия со стороны банка.
6. Дата подачи жалобы;
7. Подпись заявителя с расшифровкой.

При оформлении заявления в режиме онлайн, вам будет предложена форма, где необходимо будет заполнить поля, помеченные красной «звёздочкой».

По сути и содержанию, данные методы оформления не сильно отличаются.

Такой же структуры стоит придерживаться в случае отказа со стороны Центрального банка и при подаче жалобы в другие надзорные органы.